Expéditions et retours

EXPÉDITIONS

Nos pièces sont travaillées de manière artisanale avec beaucoup de dévouement et de souci du détail.

C'est pourquoi, s'il y a du stock, nos expéditions sont réalisées entre 24h et 72h une fois la commande confirmée.

Dans le cas contraire, nos artisans travailleront à la demande, c'est pourquoi les délais d'expédition peuvent varier selon l'article et la quantité, avec une estimation comprise entre 2 et 6 semaines. Dans ce cas, nous vous informerons par e-mail avec toutes les informations nécessaires.

Frais d'expédition variables selon le poids. À calculer lors du paiement de la commande.

Nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition en cas de coordonnées de livraison erronées. Dans ce cas, le client devra assumer les frais d'un second envoi.

Taxes et droits de douane

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors droits de douane pour les commandes hors UE, qui seront à la charge du Client. Malheureusement, nous ne pouvons pas estimer le montant des droits de douane que vous devrez payer, mais votre bureau de douane local devrait être en mesure d'estimer ce coût.

Elevaa n'est pas responsable des actions et/ou coûts et/ou taxes et/ou retards dus aux douanes sur lesquels elle n'a aucun contrôle.

Elevaa assure chaque achat pendant la durée du transport jusqu'à ce que la livraison soit effectuée avec succès. Toutes les commandes nécessitent une signature au moment de la livraison, moment auquel la responsabilité de l'envoi est transférée à l'acheteur. Si vous avez spécifié un destinataire autre que vous-même pour la livraison, vous devez accepter que la signature du tiers constitue une preuve suffisante de la livraison et de l'exécution par Elevaa.

Suivi de commande

Vous pouvez nous contacter via hola@elevaa.es si vous avez des questions sur le statut de votre expédition.

RETOURS

Si la pièce ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans un délai maximum de 14 jours après sa livraison. (Commandes personnalisées exclues). La pièce doit être en parfait état et doit être renvoyée dans son emballage d'origine.

Nous ne sommes pas responsables des pièces qui nous arrivent cassées ou utilisées.

Veuillez nous contacter via hola@elevaa.es